• Verfügbarkeit und Bestellmöglichkeit
  Sie können alle Artikel aus unserem Webshop bestellen.
• Versand der Ware
  Der Versand erfolgt, sobald alle Artikel verfügbar sind.
  Eine Teillieferung kann bei der Bestellung ausgewählt
  werden.
• Zahlung
  Der Rechnungsbetrag (zzgl. Nachnahmegebühren) wird
  bei Auslieferung der Sendung in bar an den Zusteller
  entrichtet.
• Höchstbestellwert
  Maximaler Bestellwert: € 9.999,99*
• Orientierung Versandkosten
  Standard ab € 6,95*
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• Fallen weitere Gebühren an?
  Es fallen € 4,-* Nachnahmegebühr an, die wir im Auftrag
  des ausführenden Lieferunternehmens pauschal berech-
  nen. Zusätzlich erhebt der Spediteur € 2,-* Zustellgebühr
  bei Übergabe. Gebühren außerhalb Deutschlands:
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Bitte halten Sie die Summe passend bereit, um Wechselgeldprobleme zu vermeiden.

• Bestellbare Artikel
  Alle Artikel außer bei unbekanntem Liefertermin.
• Zahlungszeitpunkt
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  Banküberweisung.
• Bitte bei der Überweisung
  beachten
  Bitte unbedingt den exakten Rechnungsbetrag über-
  weisen, nicht Auf- oder Abrunden. Als Verwendungs-
  zweck bitte den kompletten 14-stelligen Buchstabencode
  angeben, den Sie der Bestätigungsmail entnehmen können.
• Bankverbindung
  Empfänger: ALTERNATEGmbH
  Bank: CommerzbankAG
  BLZ: 51380040
  Konto-Nr.: 0880891003
  
  IBAN: DE30513800400880891003
  BIC: DRESDEFF513
• Versand
  Der Versand erfolgt bei Zahlungseingang. Bitte beachten:
  Banküberweisungen dauern in der Regel 2-3 Werktage,
  was die Auslieferung verzögert.
  
  Hinweis: Sollte binnen 7 Werktagen kein Zahlungsein-
  gang auf unserem Konto festzustellen sein, bitten wir um
  Verständnis, dass wir den an uns gerichteten Bestell-
  wunsch stornieren werden.
• Gibt es einen
  Mindestbestellwert?
  Keine Begrenzung

• Welche Artikel können Sie
  bestellen?
  Alle Artikel, außer bei der Verfügbarkeitsanzeige "Liefertermin unbekannt".
• Zahlungsabwicklung
  Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Webshop
  öffnet sich das sicher verschlüsselte Zahlungsformular der Postbank:
  
  

  • Tragen Sie in die mit ¹ gekennzeichneten Pflichtfelder
    Ihre Kreditkarteninformationen ein
  • Durch Klicken auf "Karte belasten" schicken Sie die
    Bestellung ab.

  
  Bitte beachten: Der Warenkorb ist gesperrt, sobald
  sich das Postbankformular öffnet. Zur Reaktivierung des
  Warenkorbs bitte auf "Vorgang abbrechen" klicken.
  Nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion erhalten
  Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
• Höchstbestellwert
  Der maximale Bestellwert liegt bei € 2.000,-*
• Akzeptierte Kreditkarten
  Es werden nur deutsche Kreditkarten von VISA, Master-
  Card und American Express akzeptiert
  
• Kreditkartenzahlung in den
  Shops vor Ort
  In unseren Shops vor Ort ist die Zahlung per Kreditkarte
  nicht möglich. Sie können aber Bestellungen vorab
  online via Kreditkarte zahlen und als Versandart
  "Abholung im Shop" auswählen.
• Bestellungen ins Ausland
  Lieferung ins Ausland sowie die Angabe einer auslän-
  dischen Rechnungsadresse sind nicht möglich.
  
• Akzeptierte Währung
  Es wird ausschließlich € (Euro) als Währung akzeptiert.
• Abweichung von Kredit-
  karteninhaber und Empfänger
  oder Rechnungsadresse
  Aus Sicherheitsgründen werden Bestellungen mit
  abweichender Lieferadresse oder abweichender Emp-
  fänger überprüft und ggf. storniert. In diesem Fall
  werden wir Sie davon in Kenntnis setzen.
  
  Ausnahme: Gewerbliche Bestellungen
• Verrechnung einer Gutschrift
  Zeitpunkt der Abbuchung
  Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per
  Kreditkarte ist nicht möglich.
  Ihre Kreditkarte wird direkt bei erfolgreichem Ausführen
  der Transaktion bzw. dem erfolgreichen Abschluss der
  Bestellung belastet.
• Datenübermittlung an ALTERNATE
  An ALTERNATE werden lediglich Ihr Name, Ihre Kon-
  taktdaten sowie die bestellten Artikel übermittlet.
  
• Änderung oder Stornierung
  einer Bestellung
  Für Änderungen wenden Sie sich bitte schnellstmöglich
  unter Angabe von Kundennummer und Internetbestell-
  code an unsere Abteilung für Kreditkartenzahlung.
  Bitte beachten:
  

  • Eine Änderung ist nur bis zur Höhe des bereits
    transferierten Geldbetrages möglich, Differnezbe-
    träge werden wir zurückerstatten.
  • Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich,
    sofern die Ware noch nicht gepackt wurde.

  
  
  Nach der Stornierung und der erfolgreichen Rück-
  buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Versand der Ware
  Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald alle Artikel
  verfügbar sind. Eine Teillieferung kann bei der Bestellung
  ausgewählt werden.
• Weitere Gebühren
  Ab einem Warenwert von € 20,- müssen wir bei der Zahlungsart Kreditkarte eine Transaktionsgebühr in Höhe von € 1,99* erheben, um unsere gewohnt sichere Servicequalität weiter aufrechterhalten zu können.
• Kontakt
  Abteilung für Kreditkartenzahlung
  Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr
  Tel: 0 18 05 - 90 50 45²
  E-Mail: kreditkarte@alternate.de
  

Unser Partner für die Zahlung per Kreditkarte ist die Postbank.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über die EOS Payment Solutions.

Wichtige Hinweise: Sicherheitsverfahren "Mastercard Secure" bzw. "Visa verified"

Sollte sich nach Eingabe der Kreditkartendaten und Ausführen des Buttons "Karte belasten"
ein Fenster Ihrer Bank mit entsprechendem Logo öffnen, so handelt es sich um eine Abfrage
bezüglich des Sicherheitsverfahrens Mastercard Secure bzw. Visa verified.
Bitte beachten Sie hierzu, dass sowohl Einstellung als auch Abfrage des Codes von uns nicht
beeinflusst werden kann. Rückfragen hierzu beantwortet Ihre Bank.
Die Bestellung kann ohne Eingabe des entsprechenden Codes nicht abgeschlossen werden.
Die Registrierung für dieses Verfahren muss unabhängig vom Bestellprozess in unserem
Webshop erfolgen.

Die Abwicklung Ihrer Kreditkartenzahlung erfolgt zentral über unser Tochterunternehmen in
den Niederlanden. Dadurch ändert sich für Sie weder der Vertragspartner, noch hat dies
zusätzliche Kosten für Sie zur Folge.
Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum Datenschutz.

• Welche Artikel können Sie
  bestellen?
  Alle Artikel mit dem Lieferstatus "Auf Lager" und "Im Zulauf".
• Zahlungsabwicklung - Ihr
  Finanzierungsantrag
  Unser Partner für die Finanzierung ist die Santander
  Consumer Bank.
  Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Webshop
  öffnen sich die sicher verschlüsselten Transaktionsseiten
  der Santander Consumer Bank. Dort stellen Sie Ihren
  verbindlichen Finanzierungsantrag mit der gewünschten
  Laufzeit zwischen 6 und 72 Monaten.
  
  

  • Senden Sie den ausgefüllten Antrag ab. Daraufhin
    werden die Unterlagen für die Abwicklung angezeigt.
    Achtung: Diese müssen ausgedruckt, unterschrieben
    und an die Santander Consumer Bank gesendet
    werden
  • Vertrag und Post-Ident-Coupon zur Poststelle bringen
    (Personalausweis wird benötigt)
  • Ggf. sind weitere Unterlagen erforderlich (z.B. Einkom-
    mensnachweis). Dies teilt Ihnen Santander mit.
• Versand der Ware
  Erfolgt, sobald
  
  

  • das "OK" der Santander Consumer Bank vorliegt.
  • die Ware verfügbar ist.

  
  Hinweis: Sollte binnen 5 Werktagen keine Benachrichti-
  gung von der Santander Consumer Bank eingegangen
  sein, gehen wir davon aus, dass keine Finanzierung mehr
  gewünscht wird. Wir bitten um Verständnis, dass wir den
  an uns gerichteten Bestellwunsch dann stornieren
  werden.
• Laufzeit & Zahlung
  Die genaue Laufzeit bzw. Ratenhöhe legen Sie bei Bestel-
  labschluss auf den Transaktionsseiten der Santander
  Consumer Bank verbindlich fest.
  
  Hinweis: Im Warenkorb finden Sie den Finanzierungsre-
  chner, mit dem Sie die für sich in Frage kommenden
  Raten vorab berechnen lassen können.
• Mindestbestellwert
  Ab € 100,-*
• Bestellungen ins Ausland
  Die Möglichkeit der Finanzierung besteht nur innerhalb
  Deutschlands.
• Zinssatz
  Der effektive Jahreszins beträgt 9,9%.
• Gewerbliche Finanzierung
  Die Zahlung durch Finanzierung ist ausschließlich
  Privatkunden vorbehalten.
• Stornierung der Bestellung
  Für die unmittelbare Stornierung Ihrer Bestellung folgen
  Sie dem Stornolink in der Bestellbestäigung oder kon-
  taktieren Sie uns direkt.
  Sobald die Vertragsunterlagen übersandt wurden, muss
  die Stornierung direkt mit der Santander Consumer Bank
  abgestimmt werden.
• Weitere Gebühren
  Bei der Zahlungsart Finanzierung müssen wir eine Transaktionsgebühr in Höhe von € 4,99* erheben, um unsere gewohnt sichere Servicequalität weiter aufrechterhalten zu können.
• Kontakt zur Santander Bank
  www.santander.de
• Kontakt
  Abteilung bei Finanzierungsabfragen
  Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr
  Tel: 0 18 05 - 90 50 60²
  E-Mail: finanzierung@alternate.de

• Welche Artikel können Sie
  bestellen?
  Alle Artikel, außer bei roter Verfügbarkeitsanzeige sowie Gutscheine und Download-Produkte.
  
• Wann zahlen Sie?
  Nach Absenden der Bestellung werden Sie zu PayPal
  weitergeleitet. Dort erfolgt beim Klicken des Buttons
  "Zahlung" die Buchung.
  
  Hinweis: Um die Zahlung via PayPal durchführen zu
  können, benötigen Sie ein PayPal-Konto. Anmeldung:
  www.paypal.de/anmeldung.
• Versand der Ware
  Der Versand erfolgt, sobald wir einen Zahlungseingang
  feststellen konnten und alle Artikel verfügbar sind.
• Höchstbestellwert
  Maximaler Bestellwert: 5.000 Euro
• Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse
  Eine abweichende Lieferadresse kann nur vor
  Abschließen des Bestellvorgangs eingetragen werden,
  danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.
• Akzeptierte Währung
  Es wird ausschließlich € (Euro) als Währung akzeptiert.
• Weitere Gebühren
  Ab einem Warenwert von € 20,- müssen wir bei der Zahlungsart PayPal eine Transaktionsgebühr in Höhe von € 1,99* erheben, um unsere gewohnt sichere Servicequalität weiter aufrechterhalten zu können.
• PayPal-Zahlung in den Shops vor Ort
  • Sie können Ihre Bestellungen vorab online via PayPal zahlen und als Versandart "Abholung im Shop" auswählen.
  • Der Auftrag muss vom Inhaber des PayPal-Kontos abgeholt werden, bitte bringen Sie deshalb Ihren Personalausweis mit.
• Kontakt zu PayPal
  PayPal - Kundenservice:
  Mo-Fr: 08:30-19:00 Uhr
  Tel: 0 18 05 - 00 66 27²
  
• Kontakt zu ALTERNATE
  Abteilung für PayPal-Zahlung
  Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr
  Tel: 0 18 05 - 90 50 60²
  E-Mail: paypal@alternate.de

• Wo sind ALTERNATE-Gutscheine erhältlich?
  In unseren Shops vor Ort (Anfahrtsskizze) oder In unserem Online Shop
• Gibt es verschiedene Gutschein-Beträge?
  Beim Erwerb eines Gutscheins kann sein Wert frei zwischen einem Betrag von 5,-* € und 500,-* € festgelegt werden.
• Ist ein Gutschein auf andere Personen übertragbar?
  Gutscheine sind nicht personalisiert und
  können daher von jedem eingelöst werden.
• Welche Artikel können per Gutschein gekauft werden?
  Alle bei uns erhältlichen Produkte können ohne Einschränkung per Gutschein gekauft werden.
• Kann die Zahlung per Gutschein mit anderen Zahlungsarten kombiniert werden?
  Sollte nach Einlösung des Gutscheins im Warenkorb ein Restbetrag verbleiben, kann
  dieser mit jeder verfügbaren Zahlart beglichen werden.
• Können mehrere Gutscheine gleichzeitig beim Kauf eingelöst werden?
  Ja, bei der Bestellung können mehrere Gutscheine kombiniert werden.
• Warenwert beim Kauf geringer als der eingelöste Gutschein
  Ist der Wert der bestellten Waren geringer als der Wertbetrag des Gutscheins, reduziert sich der Restbetrag des Gutscheins automatisch um den entsprechenden Betrag.

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  • PayPal
  • Gutschein
  
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