Sie möchten einen oder mehrere bei uns gekaufte(n) Artikel zurückschicken? Kein Problem, nutzen Sie dazu einfach unser Online-Retourencenter.

Mit wenigen Klicks bringen Sie Ihre Retoure auf den Weg – egal, ob es sich um einen Widerruf, eine Reklamation, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung handelt.

Wie es funktioniert? Einfach einloggen, Artikel aus den Bestellungen auswählen und den Retourengrund angeben. Danach nur noch ein paar Angaben machen, Servicedokumente ausdrucken und schon wird Ihr Retourenfall an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Sie haben Fragen? Wir sind gern behilflich, schicken Sie uns einfach eine E-Mail: Kontaktformular

Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Transport können Produkte während des Versands beschädigt werden oder abhanden kommen. Bitte prüfen Sie deshalb Ihre Lieferung bei Erhalt ganz genau:

• Zustand der Sendung:
  • Ein ramponierter bzw. gestauchter Karton kann bereits auf eine mögliche Beschädigung der Ware hinweisen.
  • Überprüfen Sie die Vollständigkeit der Bestellung anhand des beiliegenden Packscheins, möglicherweise handelt es sich um eine Teillieferung.

• Onlineeinkauf:
  Ausführliche Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
• Einkauf im Shop vor Ort:
  • Innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf können Artikel an unserer Servicetheke zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen neuwertig und originalverpackt sein, Rechnung oder Kassenzettel müssen vorliegen.
  • Vom Widerruf ausgeschlossen sind Software, DVDs & Spiele, PDAs, Drucker, Scanner, Monitore, TV-Geräte, Telefone sowie Boxed-Prozessoren.
  • Tagespreisabhängige Ware kann nur nach Rücksprache mit der Serviceabteilung zurückgegeben werden.
  • Im Einzelfall entscheidet die Serviceabteilung.
  • Im Zweifelsfall informieren Sie sich bitte vor dem Kauf, ob die Ware unter Umständen zurückgenommen werden kann.

Der Gewährleistungsanspruch bei den von uns vertriebenen Neuwaren beläuft sich auf 24 Monate nach Auslieferung. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Mängel an einem Produkt auftreten, können Sie es ganz einfach und unkompliziert über den Online-Retourencenter reklamieren. In der Regel findet ein Austausch oder eine Reparatur statt, sobald der Defekt des Produkts in unserem Techniklabor bestätigt wurde.

Mehr zu den Themen Gewährleistung und Verlust der Gewährleistung lesen Sie in unseren AGB.

Einige Hersteller bieten Garantien zusätzlich und unabhängig zur 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistung an. Die Konditionen und Leistungen sind hier oft deutlich günstiger als bei der gesetzlichen Gewährleistung und gehen über diese hinaus. Ansprechpartner für die Abwicklung ist hier im Regelfall der Hersteller und nicht der Händler, wodurch sich eine kürzere Bearbeitungszeit erreichen lässt.