TopsellerInfo & Hilfe
Bestellmöglichkeiten
- Onlinebestellung
Unser Shop gibt Ihnen die Möglichkeit, mit wenigen Klicks Ihre Wunsch-Produkte zu bestellen. In den
folgenden Zeilen haben wir für Sie die verschiedenen Möglichkeiten und Funktionen zusammengestellt.
1. Schritt
Neben jedem Produkt in unserem Shop sehen Sie das Warenkorb-Symbol. Einfach anklicken, schon liegt das Gewünschte im Warenkorb.
2. Schritt
Über den Direktlink oben rechts auf unserer Homepage haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihren Warenkorb.
- Die Stückzahl erhöhen oder reduzieren
- Artikel entfernen
- Die günstigsten Versandkosten einsehen
- Den Warenkorb laden, speichern, versenden,
finanzieren oder drucken
3. Schritt
Sobald Sie mit der Produktzusammenstellung in Ihrem Warenkorb zufrieden sind, können Sie über den Button "Zur Kasse" den Bestellvorgang fortführen.
4. Schritt
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie auswählen können, ob Sie die Bestellung angemeldet oder als Gast absenden wollen. Angemeldet genießen Sie Vorteile wie die Auftragsverfolgung, eine Bestellhistorie und vieles mehr.
5. Schritt
Im letzten Schritt können Sie Ihre Bestellung final prüfen, eine abweichende Lieferadresse angeben und Versand- sowie Zahlart wählen. Mit dem Klicken auf den Button "Kauf abschließen" wird der Bestellvorgang abgeschlossen.
- Telefonische Bestellung
Auf Wunsch beraten wir Sie gerne via Telefon und nehmen Ihre Bestellung auf.
Sie erreichen uns unter:
Sie erreichen uns unter:
| Allgemein | Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr Sa 09:00-14:00 Uhr |
Tel: 0 180 5 / 90 50 402 |
| Software Schulversionen & Firmenlizenzen |
Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr | Tel: 0 180 5 / 90 50 152 Fax: 0 180 5 / 90 50 242 Mail: software@alternate.de |
| Notebooks | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr | Tel: 0 180 5 / 90 50 142 Fax: 0 180 5 / 90 50 162 |
| Komplett-PCs | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr | Tel: 0 180 5 / 90 50 252 |
Alternativ können Sie gerne über unseren CallMe-Service einen Termin vereinbaren, zu dem wir Sie kostenlos anrufen und beraten. Bitte beachten Sie, dass Rückrufe nur von Mo. - Fr. zwischen 09:30 und 18:00 Uhr erfolgen können.
- Onlinebestellung zur Abholung im Shop
Sie können online bestellte Artikel auch direkt in unseren Shops in Linden abholen. Dazu geben Sie einfach "Abholung im Shop" als gewünschte Versandart an. Sie können zwischen verschiedenen Vorab-Onlinezahlungsmöglichkeiten oder Zahlungsarten vor Ort wählen.
| Zahlarten vor Ort | Bar EC Cash Gutschein Finanzierung |
| Onlinezahlarten zur Abholung in den Shops | Vorkasse Kreditkarte PayPal |
Dauer vom Bestelleingang bis zur Abholbarkeit:
Wann Sie Ihre Bestellung im Shop abholen können, hängt neben der Artikelverfügbarkeit von der gewählten Zahlart ab. Wenn Sie bei der Bestellung eine Handynummer angegeben haben, informieren wir Sie per SMS, wenn der Auftrag zur Abholung bereitliegt.
| Kreditkarte/ PayPal: | Im Durchschnitt zwischen 20 Minuten und 2 Stunden abhängig vom Umfang der Bestellung. Wir informieren Sie per SMS, sobald der Auftrag zur Abholung bereitliegt. Bitte beachten Sie: Der Auftrag muss in den Shops vor Ort vom Inhaber des PayPal-Kontos abgeholt werden, bitte bringen Sie deshalb Ihren Personalausweis mit. |
| Vorkasse: | Je nach Bank kann der Überweisungsprozess 2-3 Werktage dauern. Wir informieren Sie in jedem Fall, wenn eine unerwartete Verzögerung auftritt. |
Unsere Shops
In unseren Computer - und TV & Audio Shops in Linden können Sie nach Herzenslust nach Hardware, Software und Entertainment-Produkten stöbern oder Bestellungen aufgeben und abholen. Hier ein erster Eindruck, was Sie erwartet:
Unsere Shops vor Ort.
Anfahrtsskizze
Eine Anfahrtsskizze im PDF Format finden sie hier.
Öffnungszeiten
Bitte beachten Sie bei der Abholung eines Auftrags unsere Shop-Öffnungszeiten:
Mo. - Fr.: 10 bis 19 Uhr
Sa.: 9 bis 18 Uhr
Mo. - Fr.: 10 bis 19 Uhr
Sa.: 9 bis 18 Uhr
Abholaufträge werden mindestens drei Tage nach Ablauf des Abholtermins für Sie reserviert. Wir bitten um Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Zeit den an uns gerichteten Bestellwunsch stornieren werden.
- Europaweit bestellen
Gern beliefern wir Sie auch außerhalb Deutschlands. Geben Sie dazu einfach bei der Bestellung auf www.alternate.de das gewünschte Lieferland an.
Online-Bestellung
Da Bestellungen über den deutschen Webshop an eine ausländische Anschrift keine Versandkosten erfassen, sind Sie lediglich als Angebotsaufforderung zu verstehen. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich ein Angebot mit angepassten Kosten per E-Mail zuschicken.
Telefonische Bestellung
Alternativ können Sie sich gern direkt mit den Kollegen in Verbindung setzen.
Diese erreichen Sie unter:
Mo. - Fr. von 09:00 bis 18:00 Uhr
Tel.: +49 (0) 6403/90 50 3150
Fax.: +49 (0) 6403/90 50 3159
E-Mail: europe@alternate.de
Postanschrift:
ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 9
D-35440 Linden
Germany
Diese erreichen Sie unter:
Mo. - Fr. von 09:00 bis 18:00 Uhr
Tel.: +49 (0) 6403/90 50 3150
Fax.: +49 (0) 6403/90 50 3159
E-Mail: europe@alternate.de
Postanschrift:
ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 9
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Germany
Kennen Sie schon unsere europaweiten Online Shops?
Auslandsbestellungen und -Lieferungen können direkt über unsere Online Shops erfolgen. Sollten Sie die Lieferung in eine der u.g. Länder
wünschen, empfehlen wir Ihnen aus Kosten- und Zeitgründen die Bestellung, in Ihrer Landessprache, über den jeweiligen Shop zu tätigen.
| Belgien: | www.alternate.be |  |
| Frankreich: | www.alternate.fr |  |
| Niederlande: | www.alternate.nl |  |
| Italien: | www.alternate.it |  |
| Spanien: | www.alternate.es |  |
| Österreich: | www.alternate.at |  |
| Polen: | www.alternate.pl |  |
Dort können Sie die korrekten Preise inkl. der landesabhängigen Mehrwertsteuersätzen und allen anfallenden Kosten zur Lieferung sehen.
Zahlungsarten
Standardmäßig können Sie bei Auslandsbestellungen die Zahlart "Vorkasse" nutzen. Je nach Land steht Ihnen
zusätzlich Bar-Nachnahme als Zahlart zur Auswahl.
Mehrwertsteuersätze und Nachnahmegebühren
Aufgrund gesetzlicher Regelungen sind bei Warenlieferungen in Länder der europäischen Union im Regelfall die Mehrwertsteuersätze des
Ziellandes maßgebend. In Ausnahmefällen findet der deutsche Mehwertsteuersatz Anwendung.
Der folgenden Liste können Sie entnehmen, welche Mehrwertsteuersätze und Nachnahmegebühren für welches Zielland derzeit von ALTERNATE zugrunde gelegt werden:
Der folgenden Liste können Sie entnehmen, welche Mehrwertsteuersätze und Nachnahmegebühren für welches Zielland derzeit von ALTERNATE zugrunde gelegt werden:
| Länder | Mehrwertsteuer | Nachnahmegebühren | ||||
| Post | Trans-O-Flex Ausland | UPS | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Belgien | 21% | 14,28 €* | 9,28 €* | 18,15 €* | ||
| Dänemark | 19% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 17,85 €* | ||
| Finnland | 24% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 18,45 €* | ||
| Frankreich | 19,6% | 10,88 €* | keine Nachnahme | 17,94 €* | ||
| Griechenland | 19% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 17,85 €* | ||
| Großbritannien | 19% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 17,85 €* | ||
| Irland | 23% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 18,45 €* | ||
| Italien | 21% | 9,52 €* | 9,28 €* | 18,15 € | ||
| Liechtenstein | 0% | 14,08 €* | 15,34 €* | keine Nachnahme | ||
| Luxemburg | 15% | 12,94 €* | 8,82 €* | 17,25 €* | ||
| Niederlande | 19% | keine Nachnahme | 9,13 €* | 17,85 €* | ||
| Norwegen | 0% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | keine Nachnahme | ||
| Portugal | 19% | 4,28 €* | 18,25 €* | 17,85 €* | ||
| Schweden | 19% | keine Nachnahme | keine Nachnahme | 17,85 €* | ||
| Schweiz | 0% | 14,08 €* | 15,34 €* | keine Nachnahme | ||
| Spanien | 21% | 8,38 €* | 18,10 €* | 17,70 €* | ||
| Balearen | 21% | 8,38 €* | 18,10 €* | 17,70 €* | ||
| Kanaren | 0% | 7,05 €* | 15,34 €* | keine Nachnahme | ||
Bitte beachten:
Bei Lieferungen in Länder, die nicht zur EU gehören, werden keine Mehrwertsteuern berechnet. Allerdings können hier länderspezifische Einfuhrumsatzsteuern oder Zölle anfallen.
- Infovideos: Bestellmöglichkeiten
Unsere Infovideos zum Thema öffnen sich in einem separaten Fenster:
Produkte finden
Onlinebestellung
Die meistgestellten Fragen
Welche Online-Zahlmethoden gibt es im Webshop von ALTERNATE?
Bei der Bestellung in unserem Webshop stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Bar-Nachnahme
Vorkasse
Kreditkarte
Finanzierung
PayPal
Unser Shopsystem überprüft bei jedem Bestellvorgang aktiv, welche Zahlungsarten zum jeweiligen Zeitpunkt möglich sind. Nicht nutzbare Optionen werden in dem Fall zwar noch angezeigt, sind allerdings grau hinterlegt und können nicht mehr ausgewählt werden.
Bar-Nachnahme
Vorkasse
Kreditkarte
Finanzierung
PayPal
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Wie kann ich einen ALTERNATE-Gutschein kaufen?
Einen Gutschein können Sie einfach und bequem in unserem Webshop kaufen.
Geben Sie Ihren Wunschbetrag zwischen EUR 5,-* und EUR 500,-* ein, legen Sie den Gutschein in den Warenkorb, setzen Sie den Einkauf wie gewohnt fort und schließen Sie die Bestellung ab. Der Versand des Gutscheins erfolgt per E-Mail im PDF-Format. Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben, erfolgt der Versand stattdessen per Post.
Der Gutschein enthält den Wertbetrag und den eigens generierten Gutscheincode, der ausschließlich einmal gültig ist.
Geben Sie Ihren Wunschbetrag zwischen EUR 5,-* und EUR 500,-* ein, legen Sie den Gutschein in den Warenkorb, setzen Sie den Einkauf wie gewohnt fort und schließen Sie die Bestellung ab. Der Versand des Gutscheins erfolgt per E-Mail im PDF-Format. Wenn Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben, erfolgt der Versand stattdessen per Post.
Der Gutschein enthält den Wertbetrag und den eigens generierten Gutscheincode, der ausschließlich einmal gültig ist.
In welche Länder liefert ALTERNATE Bestellungen aus?
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Deutschland, Portugal, Polen, Schweden, Spanien, Schweiz. Für eine Lieferung nach Spanien, Niederlande, Deutschland, Polen, Belgien und Frankreich nutzen Sie bitte die jeweiligen Ländershops:
Spanien: www.alternate.es
Niederlande: www.alternate.nl
Deutschland: www.alternate.de
Polen: www.alternate.pl
Belgien: www.alternate.be
Frankreich: www.alternate.fr
Italien: www.alternate.it
Spanien: www.alternate.es
Niederlande: www.alternate.nl
Deutschland: www.alternate.de
Polen: www.alternate.pl
Belgien: www.alternate.be
Frankreich: www.alternate.fr
Italien: www.alternate.it
Kann ich bei einer telefonischen Bestellung auch per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal bezahlen?
Die Bezahlung per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal ist bei einer telefonischen Bestellungen leider nicht möglich.
Wenn Sie diese Zahlarten nutzen möchten, nutzen Sie dafür unseren Webshop. Sollten sie vorab noch telefonische Beratung wünschen, können sie sich an unsere Bestell-Hotline wenden.
Wir sind für Sie da, Mo. - Fr. 08:00 - 19:00 Uhr
Sa. 09:00 - 14:00 Uhr
Tel.: 0 180 5 - 90 50 402
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Sa. 09:00 - 14:00 Uhr
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Kann ich meine Ware auch bei ALTERNATE abholen?
Für Kunden in der Region um Linden (Hessen) besteht die Möglichkeit, die Ware direkt in unseren Shops vor Ort abzuholen.
Wer zur Abholung bestellen möchte, kann dies telefonisch über unsere Bestellhotline oder bei der Onlinebestellung über den Button "Abholung" tun.
Wer zur Abholung bestellen möchte, kann dies telefonisch über unsere Bestellhotline oder bei der Onlinebestellung über den Button "Abholung" tun.
2
(14 Cent/Min, aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen)
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