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Versand und Lieferung
- Verfügbarkeit
Unser Lagerüberwachungssystem überprüft den aktuellen Lagerbestand und Preis jedes Artikels. Die neuesten Werte werden direkt an den Webshop geliefert, d.h. Sie sind jederzeit über unseren aktuellen Lagerbestand informiert. Bei jedem Produkt, das Sie bei ALTERNATE suchen, finden Sie unsere Verfügbarkeitshinweise in Form eines farblich codierten Infotextes.
DIMM 512 MB SDRAM
Auf Lager
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DIMM 512 MB SDRAM
In 1-3 Tagen verfügbar
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DIMM 512 MB SDRAM
Auf Lager, keine Abholung möglich
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DIMM 256 MB SD-133
Im Zulauf
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DIMM 256 MB SD-133
Liefertermin unbekannt
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DIMM 256 MB SD-133
Vorbestellung
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BTO-PC
PC Fertigung
PC Fertigung
- Kosten
Zur Höhe der möglichen Versandkosten finden Sie hier eine Übersicht der Kosten sortiert nach Gewicht und Versandart. Der genaue Betrag wird im Warenkorb bzw. Kassenbereich angezeigt.
| Gewicht | Standard | Express | Spezial FSK 18 | |
| Bis 5 kg Paketgewicht |
ab 6,95 €* | ab 16,95 €* | 5,95 €* DP Postident + 4,- €* Versand |
|
| Bis 10 kg Paketgewicht |
ab 8,95 €* | ab 16,95 €* | 5,95 €* DP Postident + 4,- €* Versand |
|
| Bis 20 kg Paketgewicht |
ab 10,95 €* | ab 20,95 €* | 5,95 €* DP Postident + 4,- €* Versand |
|
| Bis 30 kg Paketgewicht |
ab 12,95 €* | ab 25,95 €* | 5,95 €* DP Postident + 4,- €* Versand |
|
| Sperrgut 10 - 100 kg |
ab 14,99 €* max. 44,99 €* |
-/- | -/- | |
| Sperrgut 100 - 200 kg |
ab 50,00 €* max. 130,- €* |
-/- | -/- |
- Bis zu einem Warenwert von € 20,-* fällt beim Standardversand nur eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von € 1,99* an.
- Für Haushaltsgroßgeräte bieten wir den separaten Komfortservice „Liefern und Anschließen“. Ausführliche Informationen und einen Kostenüberblick dazu finden Sie hier
- Die Kosten für den Versand eines Haushaltsgroßgeräts mit zusätzlich bestellten Artikeln sind vom Gewicht dieser Produkte abhängig. Die Versandkosten werden addiert und der exakte Betrag wird im Kassenbereich angezeigt und aufgeschlüsselt.
Bei einer Bestellung via Bar-Nachnahme fallen zusätzlich folgende Gebühren an:
| Versandart | Gebühren bei Bar-Nachnahme | Maximalgewicht |
| Standard | 4,- €* Nachnahmegebühr + 2,- €* Zustellgebühr |
30 kg |
| Express | 4,- €* Zustellgebühr | Keine Begrenzung |
| Spezial FSK 18 | 4,- €* Versand + 5,95 €* PostIdent + 4,- €* Nachnahmegebühr + 2,- €* Zustellgebühr |
30 kg |
| Großgeräteversand/ Sperrgut |
10,12 €* Zustellgebühr | 200 kg |
- Expressversand
Wenn alle Artikel lieferbar:
| Bestellung/Zahlungseingang3 | Lieferung |
| Mo. - Do. bis 18 Uhr | erfolgt am nächsten Werktag bis 12 Uhr |
| Fr. bis 18 Uhr | erfolgt am Sa. bis 12 Uhr |
| Sa. bis 12 Uhr | erfolgt am Montag bis 12 Uhr |
| an Sonn- und Feiertagen | erfolgt am übernächsten Werktag |
3Bitte beachten Sie: Eine Überweisung dauert in der Regel 1-3 Werktage.
Wenn Artikel teilweise nicht lieferbar sind, erfolgt die Lieferung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Geliefert wird am darauf folgenden Werktag (auch samstags) bis 12 Uhr.
Wussten Sie schon?
- Eine schnelle Teillieferung ist möglich. Diese Einstellungen können Sie während Ihrer Bestellung unter der Option "Versandgeschwindigkeit" angeben.
- Packstation
Lieferung an eine beliebige DHL Packstation
Die Lieferung an eine Packstation erfolgt ausschließlich per DHL und ist besonders praktisch für alle, die tagsüber keine Pakete in Empfang nehmen können.
Benötigte Angaben:
- Im Feld "PostNummer" die von DHL erhaltene, gleichlautende Kennung
- Unter "Stations-Nr." die Nummer der gewünschten Packstation
- Im Feld "PLZ: Ort" sowohl Postleitzahl als auch Ort DER PACKSTATION
Bitte beachten:
- Lieferungen an eine DHL Packstation sind nur innerhalb Deutschlands möglich
- Für diesen kostenlosen Service müssen Sie bei DHL als Kunde angemeldet sein.
- Nähere Informationen zur Nutzung von Packstationen erhalten Sie hier.
Die versandkostenfreie Alternative für Kunden aus der Region 35440 Linden in Hessen: Wir liefern Ihre Bestellung an die DHL Packstation Linden Nr. 125, die sich direkt gegenüber von unserem Computer Shop befindet.
Benötigte Angaben:
- Im Feld "PostNummer" die von DHL erhaltene, gleichlautende Kennung
- Nummer der Packstation: 125 (Nummer der Packstation Linden)
- PLZ/ Ort: 35440 Linden (Postleitzahl und Ort der Packstation)
Bitte beachten:
- Folgende Zahlungsarten sind nicht möglich: Nachnahme, Zahlungsarten im Shop
- Die Lieferung an die DHL Packstation Linden kann nur erfolgen, solange darin ausreichend Kapazität vorhanden ist.
- Für diesen kostenlosen Service müssen Sie bei DHL als Kunde angemeldet sein. Nähere Informationen zur Nutzung von Packstationen erhalten Sie hier.
- Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder SMS.
- Bei vollständiger Belegung des Automaten oder falls Ihre Sendung zu groß oder ungeeignet für die Packstation ist, wird das Paket in unserem Computer Shop zur Abholung bereitgehalten. In diesem Fall informieren Sie unsere Mitarbeiter.
Infovideo:
- Spezialversand FSK18
DHL-Postident-Spezialversand
Bitte beachten Sie, dass wir PC- und Videospiele, die mit "keine Jugendfreigabe gemäß USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle)" gekennzeichnet sind, nicht an Minderjährige versenden. Um sicherzugehen, dass der Empfänger volljährig ist, verschicken wir diese Produkte ausschließlich als DHL Spezialversand für Artikel mit Alterskennzeichnung. Bei diesem Versand werden bei der Auslieferung der bestellten Artikel Ihre Daten genau geprüft.
Versandkosten:
Es fallen € 4,-* für den Versand plus € 5,95* Gebühr für den DHL Spezialversand pro Lieferung an. Die Kosten sind unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Artikel. Falls Sie einen Artikel ohne Jugendfreigabe mit anderen Artikeln kombinieren, werden diese zusammen ausgeliefert. Im Falle von Zahlung per Bar-Nachnahme summieren sich noch € 4,-* Nachnahmegebühren plus € 2,-* Zustellentgelt hinzu.
Bestellung & Versand:
Wenn Sie einen Artikel ohne Jugendfreigabe bestellen, müssen Sie Ihre Volljährigkeit bestätigen. Der Empfänger muss die Sendung persönlich entgegen nehmen. Bitte halten Sie dafür einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit.
Bestellformular:
Bitte tragen Sie in die Felder "Vorname" und "Nachname" die auf Ihrem Personalausweis eingetragenen Namen ein. Der Name des Empfängers der Bestellung muss exakt mit dem Namen auf dem Ausweis des Empfängers übereinstimmen. Sämtliche Zusätze, wie etwa "c/o", "persönlich", Zimmernummern oder Firmennamen tragen Sie bitte in das optionale Feld "Adresszusatz" ein. Sie können sich dabei an folgender Tabelle orientieren:
| Name Lieferadresse | Name Personalausweis | Lieferung möglich? |
| Petra Musterfrau | Petra Musterfrau | ja |
| Petra P. Musterfrau | Petra Paula Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau | Petra Paula Musterfrau | nein |
| Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| P. Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau jun. | Petra Musterfrau | nein |
| Dipl. Ing. Petra Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| Frau Petra Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| z.Hd. Petra Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| Fam. Petra Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau c/o Max Müller | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau persönlich | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau (privat) | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau (Zimmer 22) | Petra Musterfrau | nein |
| Musterfrau GmbH | Petra Musterfrau | nein |
| Petra und Max Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
| Petra Musterfrau, Peter Schneider | Petra Musterfrau | nein |
| Bäckerei Musterfrau | Petra Musterfrau | nein |
Zustellung per Postident ist nicht möglich:
- Bei Versand via Trans-O-Flex oder Hermes
- Bei Lieferung an eine Packstation oder ins Ausland
Eine Abholung der Ware im ALTERNATE Shop ist möglich.
Empfänger nicht da?
Der Postbote hinterlässt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten des Empfängers.
a) Der Empfänger holt die Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale ab.
b) Der Empfänger füllt die Benachrichtigungskarte aus und beantragt einen erneuten
Zustellversuch.
In beiden Fällen muss der Empfänger die Sendung persönlich entgegen nehmen.
Empfänger nicht identifizierbar?
Falls Identität und Volljährigkeit des Empfängers bei der Auslieferung nicht eindeutig feststellbar sind, wird die Ware nicht übergeben und an ALTERNATE zurück geschickt. Der Rechnungsbetrag wird dann erstattet.
- Komfortservice "Liefern und Anschließen"
Für die Lieferung großformatiger, sperriger TV- und Haushaltsgeräte bietet ALTERNATE den Komfortservice „Liefern & Anschließen“.
Gemeinsam mit unserem Partner DHL sorgen wir dafür, dass Ihr TV-Gerät sicher bis an den Aufstellort geliefert und fachgerecht angeschlossen wird.
Bitte beachten Sie, dass der Komfortservice „Liefern und Anschließen“ nicht für die deutschen Inseln zur Verfügung steht.
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern und weisen Sie in die Bedienung und Funktionsweise der bei uns angebotenen Haushalts- und TV-Geräte ein.
Unser Service :
- Nachdem das Gerät an die Spedition übergeben wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5-6 Werktagen.
- Zur Vereinbarung des Liefertermins werden Sie von DHL innerhalb von drei Werktagen telefonisch kontaktiert.
- Die Anlieferung geschieht durch ein 2- bzw. 4-Mann-Team bis an den Aufstellort.
- Anfallende Verpackungsmaterialien werden umweltgerecht entsorgt.
Bei Haushaltsgroßgeräten bitte beachten :
- Kühlschränke werden nur aufgestellt, aufgrund nötiger Ruhezeit aber nicht angeschlossen.
- Fachgerecht angeschlossen werden Waschmaschinen und Geschirrspüler.
- NICHT enthalten ist die Montage bei Einbau- und Unterbaugeräten.
- Die Installation erfolgt nur mit dem im Lieferumfang enthaltenen Montagematerial.
Bei TV-Geräten bitte beachten:
- Das Gerät wird auf dem Standfuß aufgestellt und fachgerecht angeschlossen, eine Wandmontage ist NICHT im Service enthalten.
- Die Anschlüsse müssen frei zugänglich, mit Anschlusskabeln erreichbar und technisch einwandfrei sein (Netzstrom 220V, den DIN Normen entsprechend).
- Falls beim Kunden vorhandene Kabel benutzt werden, müssen diese mit dem Gerät kompatibel sein und es wird ein vom Kunden unterzeichneter Haftungsausschluss benötigt.
- NICHT im Service enthalten ist der Anschluss an weitere Peripheriegeräte und deren Einrichtung sowie eine Sortierung der Sender.
Kostenüberblick
| für Haushaltsgroßgeräte | je 49,90 €* |
| für Side-by-side-Geräte | je 82,90 €* |
| für TV-Geräte | je 39,90 €* |
Bitte beachten Sie, dass der Komfortservice „Liefern und Anschließen“ nicht für die deutschen Inseln zur Verfügung steht.
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern und weisen Sie in die Bedienung und Funktionsweise der bei uns angebotenen Haushalts- und TV-Geräte ein.
Lieferung per Standardversand
Wenn Sie sich beim Abschließen Ihrer Bestellung für die Lieferung mit dem regulären Standardversand entscheiden, beachten Sie bitte, dass Ihr Gerät nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird. Der Versand erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen, die Kosten ergeben sich aus dem Gewicht des Geräts. Alle Informationen hierzu finden Sie hier- Auftragsstatus & Sendungsverfolgung
Auftragsstatus:
ALTERNATE informiert Sie über den Verlauf und den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie erhalten drei E-Mails von uns:
- Eine Nachricht, wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht
- Eine Info-E-Mail zum Bestellstatus, sobald Ihre Bestellung eingelesen und bearbeitet wird
- Eine Mitteilung, sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wurde
Wenn Sie ihre aktuelle Handynummer bei uns hinterlegt haben, bekommen Sie die Infos zusätzlich per SMS. Angemeldete Kunden können den Verlauf der Bestellung im Online-Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.
Sendungsverfolgung:
Wenn Sie die Ware via DHL oder Hermes geliefert bekommen, können Sie Ihre Sendung online verfolgen. In der E-Mail, mit der wir Sie über den Versand der Ware informieren, können Sie Ihre Paketnummer einsehen.
Die folgenden Links führen Sie auf die Sendungsverfolgungsseiten von DHL und Hermes. Einfach die Nummer eingeben und schon können Sie die Wege Ihrer Sendung nachvollziehen:
Zur Seite von Hermes Zur Seite von DHL
Die meistgestellten Fragen
Warum sind meine bestellten Artikel noch nicht da, obwohl eine Verfügbarkeit von 1-3 Werktagen angezeigt wurde?
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Webshop wird regelmäßig aktualisiert und ist zu 99% zutreffend. Leider kann es hin und wieder zu kurzfristigen Verspätungen kommen, da wir von Lieferterminen seitens der Hersteller und Lieferanten abhängig sind. Nicht auszuschließen sind auch witterungsbedingte Verzögerungen.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Bei ALTERNATE richten sich die Versandkosten nach Größe und Gewicht des Pakets und der gewählten Zahlungsart.
Bitte beachten Sie: Bis zu einem Warenwert von € 20,-* fällt beim Standardversand lediglich eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von € 1,99* an.
Zur Orientierung haben wir für unsere Kunden eine Übersichtstabelle erstellt.
Den genauen Versandkostenbetrag können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Kasse sehen.
Bitte beachten Sie: Bis zu einem Warenwert von € 20,-* fällt beim Standardversand lediglich eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von € 1,99* an.
Zur Orientierung haben wir für unsere Kunden eine Übersichtstabelle erstellt.
Den genauen Versandkostenbetrag können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Kasse sehen.
Welche Zusatzkosten kommen auf mich zu, wenn ich per Nachnahme bestelle?
Wenn Sie die Versandart Bar-Nachnahme wählen, werden folgende Gebühren fällig.
Nachnahmegebühr: 4 Euro
Im Auftrag des ausführenden Lieferunternehmens wird dieser Betrag pauschal berechnet und auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen.
Zustellgebühr: 2 Euro
Die Zustellgebühr wird direkt vom Lieferanten bei der Übergabe des Pakets erhoben.
Nachnahmegebühr: 4 Euro
Im Auftrag des ausführenden Lieferunternehmens wird dieser Betrag pauschal berechnet und auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen.
Zustellgebühr: 2 Euro
Die Zustellgebühr wird direkt vom Lieferanten bei der Übergabe des Pakets erhoben.
Welche zusätzlichen Kosten fallen beim Expressversand an?
Bei ALTERNATE richten sich die Versandkosten nach Größe und Gewicht des Pakets und der gewählten Zahlungsart. Wir erheben keine einheitliche Versandkostenpauschale.
Die Kosten für eine Expresslieferung beginnen bei 17,95 Euro, die für eine Standardlieferung bei 6,95 Euro. Den genauen Versandkostenbetrag können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Kasse sehen. Dort haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Versandart zu wechseln und die jeweils entstehenden Kosten miteinander zu vergleichen.
Die Kosten für eine Expresslieferung beginnen bei 17,95 Euro, die für eine Standardlieferung bei 6,95 Euro. Den genauen Versandkostenbetrag können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung in der Kasse sehen. Dort haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Versandart zu wechseln und die jeweils entstehenden Kosten miteinander zu vergleichen.
Wann werden meine bestellten Artikel verschickt?
Hier gibt es keine allgemeingültige Antwort, da der Versand der Ware von der gewählten Zahlungsart und der Verfügbarkeit der bestellten Artikel abhängig ist. So wird beispielsweise eine Bestellung auf Zahlungsart Vorkasse erst dann verschickt, wenn wir einen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen konnten.
Um den jeweils aktuellen Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, nutzen Sie als angemeldeter Kunde bitte die Funktion "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto. Falls Sie kein Online-Kundenkonto besitzen, können Sie sich für weitere Informationen gerne per E-Mail an verkauf@alternate.de oder per Telefon (01805- 905040 2) an unser Call-Center-Team wenden.
Um den jeweils aktuellen Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, nutzen Sie als angemeldeter Kunde bitte die Funktion "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto. Falls Sie kein Online-Kundenkonto besitzen, können Sie sich für weitere Informationen gerne per E-Mail an verkauf@alternate.de oder per Telefon (01805- 905040 2) an unser Call-Center-Team wenden.
2
(14 Cent/Min, aus dem deutschen Festnetz/powered by QSC, max 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen)
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