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ALTERNATE GmbH
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Bestellannahme Mo. - Fr. 8 - 19 Uhr
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Informationen zur Zahlung per Kreditkarte

Welche Artikel können Sie bestellen?
Alle Artikel, außer bei der Verfügbarkeitsanzeige "Liefertermin unbekannt".
Zahlungsabwicklung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung in unserem Webshop öffnet sich das sicher verschlüsselte Zahlungsformular der Heidelberger Payment GmbH (Heidelpay):

  • Tragen Sie in die mit 1 gekennzeichneten Pflichtfelder Ihre Kreditkarteninformationen ein
  • Durch Klicken auf "Karte belasten" schicken Sie die Bestellung ab.

Wichtige Information: Sicherheitsverfahren "Mastercard Secure" bzw. "Visa verified"

Nach Betätigung des Buttons „Jetzt bezahlen“ öffnet sich ein Fenster Ihrer Bank mit entsprechendem Logo. Es handelt sich um eine Abfrage bezüglich des Sicherheitsverfahrens Mastercard Secure bzw. Visa verified. Die Einstellung und auch die Abfrage des Codes können von uns nicht beeinflusst werden. Rückfragen hierzu beantwortet Ihre Bank. Die Bestellung kann ohne Eingabe des entsprechenden Codes nicht abgeschlossen werden. Die Registrierung für dieses Verfahren muss unabhängig vom Bestellprozess in unserem Webshop erfolgen.

Bitte beachten: Der Warenkorb ist gesperrt, sobald sich das Zahlungsformular öffnet. Zur Reaktivierung des Warenkorbs bitte auf "Vorgang abbrechen" klicken. Nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

Höchstbestellwert
Der maximale Bestellwert liegt bei € 5.000,-*
Akzeptierte Kreditkarten
Es werden nur Kreditkarten von VISA und Master-Card akzeptiert. Sollten Sie Probleme mit der Durchführung der Zahlung haben, so steht Ihnen unser Team für Kreditkartenzahlung unter der Nummer 06403-90503090 oder unter kreditkarte@alternate.de gerne zur Verfügung.
Kreditkartenzahlung in den Shops vor Ort
In unseren Shops vor Ort ist die Zahlung per Kreditkarte nicht möglich. Sie können aber Bestellungen vorab online via Kreditkarte zahlen und als Versandart "Abholung im Shop" auswählen.
Bestellungen ins Ausland
Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich.
Akzeptierte Währung
Es wird ausschließlich € (Euro) als Währung akzeptiert.
Abweichung von Kreditkarteninhaber und Empfänger oder Rechnungsadresse
Aus Sicherheitsgründen werden Bestellungen mit abweichender Lieferadresse oder abweichender Empfänger überprüft und ggf. storniert. In diesem Fall werden wir Sie davon in Kenntnis setzen.

Ausnahme: Gewerbliche Bestellungen
Verrechnung einer Gutschrift
Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per Kreditkarte ist nicht möglich.
Zeitpunkt der Abbuchung
Ihre Kreditkarte wird direkt bei erfolgreichem Ausführen der Transaktion bzw. dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung belastet.
Datenübermittlung an ALTERNATE
An ALTERNATE werden lediglich Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie die bestellten Artikel übermittelt.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Für Änderungen wenden Sie sich bitte schnellstmöglich unter Angabe von Kundennummer und Internetbestellcode an unsere Abteilung für Kreditkartenzahlung:

Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr
Tel: 06403-90503090
kreditkarte@alternate.de

Bitte beachten:
  • Eine Änderung ist nur bis zur Höhe des bereits transferierten Geldbetrages möglich, Differenzbeträge werden wir zurückerstatten.
  • Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, sofern die Ware noch nicht gepackt wurde.

Nach der Stornierung und der erfolgreichen Rückbuchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Versand der Ware
Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Weitere Gebühren
Der Zahlungsanbieter erhebt bei Abwicklung der Zahlung eine Gebühr abhängig vom Betrag, den wir ab einem Bestellwert von € 20,- anteilig an Sie weitergeben. Der Großteil der Gebühr wird weiterhin von uns getragen.
Weitere Informationen zur anteiligen Gebühr.
Kontakt
Abteilung für Kreditkartenzahlung
Mo-Fr: 09:00-18:00 Uhr
Tel: 06403-90503090
E-Mail: kreditkarte@alternate.de

Unser Partner für die Zahlung per Kreditkarte ist Heidelpay (Heidelberger Payment GmbH).

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum Datenschutz.

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer oder Versicherungssteuer, ggf. zzgl. Versandkosten, Nachnahmegebühr und je Zahlungsart anfallender Transaktionsgebühren.
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