Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung – Bereich Transport

Ort: Linden, Hessen

Eintrittsdatum: ab Sofort

Stellentyp: Festanstellung, Vollzeit

Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug.

Wir suchen Problemlöser im Kundensupport!

Als erster Anlaufpunkt zwischen ALTERNATE und unseren Kunden sind unsere Support-Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Sie sind auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Tätigkeit und erst zufrieden, wenn ihr Kunde wunschlos glücklich ist? Dann sind Sie hier genau richtig:

Ihr Aufgabengebiet

Umfassende, serviceorientierte Kundenbetreuung im Rahmen des persönlichen Reklamationsmanagements im Bereich Transport
Ansprechpartner/in im direkten Kundenkontakt sowie Ansprechpartner/in für Speditionen und Dienstleistern
E-Mailbearbeitung
Sendungsverfolgung im In- und Ausland
Koordination von Zustellungen / Abholungen und Avisierungen
Bearbeitung von Transportschäden/-verlusten

Ihre Fähigkeiten

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Fundierte PC-Kenntnisse (MS Office)
Sehr höfliches Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und Flexibilität
Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Analytisches und logisches Denken
Urteils– und Durchsetzungsvermögen
Englischkenntnisse sind erwünscht

Wir bieten Ihnen:

Einen modernen Arbeitsplatz in einem angenehmen Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Eine auf Ihre individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten zugeschnittene Einarbeitung mit frühzeitiger Übergabe von Verantwortung
Ein motiviertes, herzliches und offenes Team dass sich über weitere Unterstützung freut und auch über die Einarbeitung hinaus jederzeit bei Fragen unterstützt.
Die Möglichkeit nach Absprache einzelne Tage remote zu arbeiten
Extra-Urlaubstage nach längerer Betriebszugehörigkeit, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Feedback-Gespräche

Corporate Benefits: Mitarbeiter-Angebote

Firmenevents

Fitnessstudio mit Mitarbeiterkonditionen

Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate

Job-Tickets

Mitarbeiter-Rabatte

Vergünstigtes Mittagsmenü

Nachhaltige Unternehmensführung

VHS-Kurse

E-Ladestationen für Mitarbeiter

JobRad

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail. Wir akzeptieren lediglich einzelne, nicht gepackte Dateien im gängigen PDF-Format. Gepackte Dateien, z. B. mit WinZIP oder WinRAR, sowie Links auf externe Speichermedien werden nicht berücksichtigt!

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:

ALTERNATE GmbH
- Personalabteilung -
Philipp-Reis-Str. 2-3
35440 Linden

jobs@alternate.de