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Informationen zu unserem Service


Unsere Reklamationsabteilung ist telefonisch Mo.- FR. von 10:00 – 16.00 Uhr erreichbar.

Selbstverständlich können Sie ALTERNATE jederzeit über das Kontaktformular erreichen.

Um eine Retoure, einen Defekt, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung bei uns zu melden, nutzen Sie bitte unser Online-Retourencenter.


Allgemeine Informationen

Ihre Rücksendungen, Widerrufe oder Transportschäden werden bearbeitet. Leider kann es aktuell dabei zu Verzögerungen kommen.

Gewährleistungsfälle sind herstellerabhängig, weshalb die Bearbeitung bis zu vier Wochen andauern kann.

Rückläufer und Retouren werden innerhalb einer Woche bearbeitet, nachdem sie erfolgreich in unserer Logistik eingegangen sind.