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ALTERNATE wurde in der aktuellen Untersuchung „Deutschlands vertrauenswürdigste Unternehmen“ von ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut ausgezeichnet. In der Kategorie Elektrohändler erreicht alternate.de 91,8 Punkte und erhält die Auszeichnung „Sieger“. Zusätzlich zählt ALTERNATE zu den Jubiläumssiegern der Studie und wird als 2-Jahres-Sieger geführt.

Die Auszeichnung unterstreicht das Vertrauen, das Kundinnen und Kunden sowie die Öffentlichkeit ALTERNATE entgegenbringen. Gerade im Onlinehandel ist Vertrauen ein entscheidender Faktor: Kundinnen und Kunden erwarten nicht nur eine große Produktauswahl und attraktive Angebote, sondern auch transparente Informationen, verlässliche Prozesse, sichere Bestellabläufe und einen Service, auf den sie sich verlassen können.

Als etablierter Onlinehändler mit einem breiten Sortiment rund um Technik, Elektronik, Gaming, IT, Haushalt, Garten und Freizeit setzt ALTERNATE auf ein Einkaufserlebnis, das Orientierung gibt und Vertrauen schafft. Dazu zählen klare Produktinformationen, zuverlässige Verfügbarkeiten, sichere Zahlungs- und Lieferprozesse sowie eine kundenorientierte Betreuung vor, während und nach dem Kauf.

Grundlage der Untersuchung „Deutschlands vertrauenswürdigste Unternehmen“ ist ein Social-Media-Monitoring. Im Rahmen der Studie wurden im Zeitraum vom 1. Juli 2023 bis zum 30. Juni 2025 rund 28,2 Millionen Nennungen zu etwa 17.100 Unternehmen identifiziert und ausgewertet. Für die Berechnung der Punktwerte berücksichtigt ServiceValue sowohl Tonalität als auch Reichweite der erfassten Nennungen.

Anschließend werden die Ergebnisse innerhalb der jeweiligen Branche normiert. Das beste Unternehmen einer Branche bildet mit 100 Punkten den Benchmark für alle weiteren untersuchten Unternehmen. Eine Auszeichnung erhalten Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche überdurchschnittlich viele Punkte erzielen.

Die zusätzliche Nennung als Jubiläumssieger zeigt, dass ALTERNATE in der Kategorie Elektrohändler wiederholt überzeugen konnte. Damit wird eine kontinuierlich positive Wahrnehmung über mehrere Jahre hinweg sichtbar.

Mit der Auszeichnung sieht sich ALTERNATE darin bestätigt, den eingeschlagenen Weg konsequent fortzusetzen. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden auch künftig ein vertrauenswürdiges, zuverlässiges und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten – mit starker Produktauswahl, transparenten Informationen, digitaler Kompetenz und serviceorientierter Unterstützung.

Weitere Informationen finden Sie unter https://servicevalue.de/ranking/deutschlands-vertrauenswuerdigste-unternehmen/