Transportschaden

Leitfaden: So dokumentieren Sie Transportschäden

Ist Ihr Paket nicht unversehrt angekommen? Das tut uns sehr leid. In der Regel finden wir innerhalb weniger Tage eine passende Lösung. Je nach Schadensfall ersetzen wir das Produkt, erstatten den Kaufpreis oder bieten eine Preisreduzierung an.
Damit wir den Schaden schnell und unkompliziert bearbeiten können, haben wir für Sie eine kurze Anleitung zusammengestellt.
Wir benötigen eine vollständige Fotodokumentation, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Bitte fotografieren Sie die Verpackung und das Produkt auch dann, wenn äußerlich keine Schäden sichtbar sind.

Gesamte Umverpackung

Sowohl die Versand- als auch die Produktverpackung, unabhängig davon,
ob Beschädigungen erkennbar sind:

Innere Umverpackung

Auch hier bitte Fotos von Versand- und Produktverpackung machen, auch wenn keine
sichtbaren Schäden vorhanden sind:

Das komplette Produkt

Bitte vollständig fotografieren, unabhängig davon, ob es beschädigt aussieht oder nicht: