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„Deutschlands Beste Online-Shops 2021“: ALTERNATE erneut Preisträger

Veröffentlicht: 22.09.2021
Online-Shops gibt es heutzutage in unzähliger Menge. Für sämtliche Bedürfnisse, Dienstleistungen und Produkte gibt es zig unterschiedliche Möglichkeiten, diese online zu erwerben. Doch die reine Existenz eines Online-Shops ist nicht ausschlaggebend für seinen Erfolg. Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze.

Grundlage dieser Auszeichnung ist eine Befragung von Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland, die zwischen März und Mai 2021 durchgeführt wurde. Damit wurden rund 60.000 Meinungen zu über 800 Anbietern aus 80 Kategorien gesammelt. Folgende sechs Leistungsbereiche sollten von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern hinsichtlich ihrer Zufriedenheit bewertet werden: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung, Bestell- und Zahlungsbedingungen. Darüber hinaus wurden sie nach ihrer Weiterempfehlungsabsicht für den jeweiligen Shop befragt. Insgesamt wurden so mehr als 50 einzelne Aspekte berücksichtigt. Dazu zählen unter anderem die Produktqualität, Preisgestaltung, Attraktivität, Angebotsvielfalt, der Informationsgehalt als auch die Bedienungsfreundlichkeit der Online-Shops. Auch die Schnelligkeit, Kompetenz und die Freundlichkeit des Kundenservice sowie wie Liefermöglichkeiten, Zahlungsoptionen, Versandkosten, die Zuverlässigkeit des Versands und die Abwicklung von Rücksendungen wurden betrachtet.

ALTERNATE beweist bei dieser Befragung wieder einmal, warum der Online-Shop bereits seit 1997 besteht und bis heute erfolgreich ist. Bereits zum zweiten Mal in Folge wird das hessische E-Commerce Unternehmen in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ ausgezeichnet und belegt erneut einen der Spitzenplätze.



Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.n-tv.de/ratgeber/Deutschlands-beste-Online-Shops-2021-article22820482.html oder https://disq.de/online-shop-preis.html


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