ALTERNATE Presseportal

VerbraucherInnen, die im vergangenen Jahr auf der Suche nach neuen Produkten waren, kamen um das Einkaufen im Internet kaum herum. Doch nicht jeder Online-Shop stellt seine KundInnen auch zufrieden. ServiceValue hat in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST zum siebten Mal in Folge die „Top Online-Shops“ gesucht und gefunden. Auch ALTERNATE gehört dazu.

Teil der Untersuchung waren mehr als 1.900 Online-Shops aus über 160 Branchen. Gesucht wurden darunter „Deutschlands beste Online-Shops“, die mithilfe einer bundesweiten Online-Umfrage ermittelt werden sollten. KundInnen bekamen dazu die folgende Frage gestellt: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Ihre Meinung konnten die TeilnehmerInnen mithilfe einer Skala von 1 („begeistert“) bis 6 („nicht zufrieden“) kundtun. Pro Shop mussten mindestens 300 Kundenstimmen vorliegen. So kamen insgesamt mehr als 780.000 Meinungen zusammen. Der daraus resultierende Durchschnittswert jedes einzelnen Shops bestimmte das endgültige Ranking.

ALTERNATE gehört, laut dieser Untersuchung, in der Branche „Elektro (Generalist)“ zu „Deutschlands besten Online-Shops“ und darf sich über die Auszeichnung „Top Online-Shop“ freuen.



Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.deutschlandtest.de/onlineshops/